Technical Support Specialist (m/w/d)

Augsburg (onsite)
unbefristet
Vollzeit

Du möchtest in einem Team arbeiten, das technischen Kundenservice wirklich lebt – hilfsbereit, lösungsorientiert und mit echter Leidenschaft? Dann bist Du bei uns genau richtig!
In unserem kleinen Support-Team erwartet Dich eine offene, menschliche und teamorientierte Arbeitsatmosphäre, in der Du Deine technischen Fähigkeiten einbringen und gleichzeitig viel dazulernen kannst. Wir betreuen unsere Kunden rund um unsere Software-Produkte und sorgen dafür, dass technische Anfragen schnell, freundlich und kompetent gelöst werden. Als Technical Support Specialist (m/w/d) wirst Du Teil unserer CADENAS Zentrale in Augsburg. Wir sind ein international aktives IT-Unternehmen mit Schwerpunkt auf Maschinenbau, Elektrotechnik und Architektur.

Klingt gut? Dann bewirb Dich ab sofort als Technical Support Specialist (m/w/d)!
Im Erstgespräch mit HR erfährst Du mehr über die Stelle und lernst anschließend Deine Teamleiterin Kerstin kennen.

Diese abwechslungsreichen Aufgaben erwarten Dich:

Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support – von der Analyse bis zur finalen Lösung inkl. Dokumentation
Fehleranalyse & Reproduktion technischer Probleme sowie interne Koordination und Eskalation an Fachbereiche
Unterstützung bei Installationen und Updates unserer Software-Produkte
Aufbau und Weiterentwicklung einer Wissensdatenbank, sowohl intern als auch extern
Lizenzmanagement: Erstellung von Lizenzverlängerungen und Support bei der Hinterlegung in unseren Software-Produkten

Mit Deinen Qualifikationen überzeugst Du uns:

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT- oder technischen Bereich von Vorteil
Erste praktische Berufserfahrung im IT‑Support (1st / 2nd Level) sowie Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen; ITIL-Kenntnisse von Vorteil
Hohe Software-Affinität, gutes technisches Grundverständnis und Problemlösungsfähigkeiten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Hands‑on‑Mentalität

Come as you are!

In Deinem top modernen Büro und umgeben von Deinen aufgeschlossenen und hilfsbereiten Teammitgliedern kannst Du Dich wohlfühlen und schnell in die laufenden Projekte integriert werden. Bring Deine Ideen mit ein und werde Teil unseres internationalen & stetig wachsenden Softwareunternehmens. Du bist mit dabei, wenn es um Digitalisierung, Innovation & Nachhaltigkeit geht. Lass Dich von der Welt aus IT und Technik inspirieren und übernimm schnell Verantwortung. Sobald Du bei uns bist, wollen wir Dich stetig weiterentwickeln und Dich bei Deinem Erfolg unterstützen. Bewirb Dich jetzt und werde ab sofort Teil unseres Teams!

30 Tage Urlaub

Aufstiegschancen ausbildungsunabhängig

Corporate Benefits

Einzel- & Doppelbüros für angenehmes Arbeiten

Erfahrene Mitarbeiter als Startbegleiter

Extra Feiertag da Sitz in Augsburg

Firmenlaptop

Flexible Arbeitszeiten

Flexible Urlaubsplanung

Gleitzeitkonto

Höhenverstellbare Tische

Internationales Arbeitsumfeld

Kein Dresscode

Kostenloser Kaffee und Tee

Modernes Bürogebäude mit optimalem Klima

Nahegelegene Einkaufsmöglichkeiten

Parkplatz

Prämien für langjährige Mitarbeiter

Sicherer Arbeitgeber durch konstantes Wachstum

Sommerfest und Weihnachtsfeier

Teamarbeit an vielseitigen Projekten

Top Verkehrsanbindung

Die CADENAS GmbH | Setting Standards

CADENAS ist eines der führenden Unternehmen im Bereich der Softwareentwicklung für Strategisches Teilemanagement, Teilereduzierung und Elektronische CAD Produktkataloge. Zu unseren Kunden gehören namhafte Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus sowie der Elektrotechnik. Dazu zählen Daimler, VW, Siemens, MAN, Airbus, KUKA, SMS group, ZF, BOMAG, Voith, Würth, Bosch, Continental und viele weitere. Der Name CADENAS steht mit seinen 420 Mitarbeitern an 17 internationalen Standorten seit 1992 für Erfolg, Kreativität, Beratung und Prozessoptimierung.

Dieser Erfolg ist unserem kreativen Team zu verdanken, das wir gerne mit Dir erweitern möchten.

Wir freuen uns darauf, Dich und Deine Ideen kennen zu lernen.